1. Como posso rastrear meu pedido?
Após a confirmação do envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega em tempo real.
2. Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido. Estimativas serão fornecidas no checkout.
3. Como faço para trocar ou devolver um produto?
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso suporte ao cliente pelo e-mail [email protected] dentro do prazo estabelecido em nossa política de trocas e devoluções.
4. Quais métodos de pagamento são aceitos?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário, e PIX. Todas as transações são seguras e criptografadas.
5. Posso cancelar ou modificar meu pedido?
Pedidos podem ser cancelados ou modificados até o momento do envio. Para alterações, entre em contato imediatamente com nosso suporte ao cliente.
6. Vocês oferecem garantia nos produtos?
Sim, todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Consulte a descrição do produto para detalhes específicos sobre o período de garantia.
7. Como entro em contato com o suporte ao cliente?
Você pode entrar em contato com nosso suporte ao cliente pelo e-mail [email protected] ou através do nosso chat online disponível no site.
8. Vocês oferecem frete grátis?
Sim, oferecemos frete grátis em pedidos acima de um determinado valor, que pode variar conforme promoções vigentes. Verifique as condições durante a compra.
9. Como sei se o produto está disponível em estoque?
A disponibilidade de estoque é atualizada em tempo real no nosso site. Se um produto estiver fora de estoque, você será notificado na página do produto.
10. Como me cadastro para receber novidades e promoções?
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